Sử dụng chức năng Chăm sóc khách hàng tự động sẽ giúp doanh nghiệp  bạn giữ chân được khách hàng cũ. Cũng như  tiếp cận, tìm kiếm được khách hàng mới,  khách hàng tiềm năng. Đặc biệt hiệu quả trong việc tương tác giữa khách hàng và nhân viên. Giúp thu thập thông tin khi khách hàng đăng ký, quan tâm đến dịch vụ của bạn. Nhờ đó, bạn có thể biết đến vị trí địa lý, nhu cầu của khách hàng để có những chiến lược kinh doanh hiệu quả.
tu-dong-hoa-cham-soc-khach-hang-voi-phan-mem-crm

Phần mềm CRM trên nền tảng vTiger cuả Công ty TNHH GO-CRM ra đời đáp ứng mọi nhu cầu về chăm sóc khách hàng tự động đem đến dịch vụ hoàn hảo cho khách hàng, từ đó giúp nâng cao hiểu quả , tăng doanh thu cho doanh nghiệp

Vtiger CRM cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng cho doanh nghiệp như quản lý sự cố, quản lý tri thức, cổng tự phục vụ khách hàng, biểu báo, thống kê hỗ trợ khá hữu ích cho lực lượng hỗ trợ khách hàng của doanh nghiệp bạn. Bạn cũng có thể dùng những module khác liên quan đến hỗ trợ khách hàng như quản lý hoạt động, lịch làm việc, quản lý liên hệ .

· Theo dõi tất cả sự cố liên quan đến khách hàng từ đầu đến cuối trong quá trình hỗ trợ khách hàng.

· Liên kết sự cố với khách hàng, liên hệ, sản phẩm, và những module khác để có cái nhìn rõ hơn về sự cố.

· Tạo những kiểu hiển thị phù hợp với từng yêu cầu của cá nhân hỗ trợ

· Cung cấp giải pháp để giải quyết sự cố thông qua cổng thông tin khách hàng

· Tự động cập nhật tình trạng sự cố bằng e-mail.

· Tạo những báo cáo sự cố phù hợp đầy đủ.

· Tạo thống kê hỗ trợ khách hàng để giúp nhà quản lý có kế hoạch hỗ trợ khách hàng tốt hơn.

· Tạo những trường tự tạo phù hợp với yêu cầu của doanh nghiệp

· Truy cập bảo mật vào cổng thông tin  khách hàng

· Thông báo cập nhật sự cố cho khách hàng thông qua e-mail

Với tính năng chăm sóc khách hàng tự động, thay thế cho việc làm thủ công. Các doanh nghiệp đã dần được cải thiện được hoạt động kinh doanh: giảm chi phí, tiết kiệm thời gian, nhanh chóng, nâng cao sự nhận diện thương hiệu. Với những lợi ích đó, doanh nghiệp sẽ có rất nhiều thời gian tập trung cho việc quan trọng hơn. Nâng cao doanh thu, cũng như giảm bớt sức lao động của con người. Chăm sóc khách hàng tự động là 1 phần trong chiến dịch Marketing Online.

GO CRM CHÚNG TÔI LÀ NHÀ PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM & WEBSITE CHUYÊN NGHIỆP !

Để liên hệ bạn vui lòng:

  Điện thoại: 0432 616 888
  Email: [email protected]
   Website: http://go-crm.com.vn

 

 

 

Bình luận

Mọi thông tin của bạn sẽ được giữ bí mật. Các trường đánh dấu * là bắt buộc.